Présence interrompue

par liliebia Jeu 6 Mar - 17:39

Bonjour
comme vous avez pu le remarquer j'ai disparu pendant quelques jours, voici le pourquoi:

F**** T**** m'avait coupé Internet, alors mon conjoint leur telephone pour savoir pourquoi? et ils ont répondu parce qu'on s'est engagé dans un autre abonnement Internet chez un autre fournisseur. Il leur répond que non, on a jamais tel chez eux. Alors on a téléphoner chez l'autre fournisseur et ils nous disent qu'il y a bien un dossier avec notre n° de telephone et le nom de mon conjoint, mais il y avait un "Hic", ce n'était pas la même adresse. En fait, c'est une autre personne qui s'est inscrit chez eux en y inscrivant NOTRE n° de telephone où figurait le nom de mon conjoint. Alors on a dut retelephoner à F**** T**** pour leur prévenir que c'était une erreur et qu'il faut nous remettre Internet, on la reçu que après 4 jours.
Je vous jure, ils ne vérifient même pas si c'est la même personne qui s'inscrit. Tous le monde peut prendre votre n° de telephone et se prendre un abonnement chez quelqu'un. pfff
Encor désolée

par **judas.traveller** Jeu 6 Mar - 17:57

En fait je pense que l'erreur de base revient plus à l'autre FAI qui a fait une erreur en ne précisant pas que la personne demandant la ligne dégroupé n'était pas celle dont le nom était lié à la ligne. Par exemple quand je me suis inscrit chez mon fournisseur avec dégroupage total, les infos dont ils avaient besoin étaient le numéro et le nom de l'ancien locataire de mon apart'. Ils nous ont installé la ligne mais comme l'ancienne ligne était toujours utilisée ils nous on demandé de choisir un numéro bizarre en 09... Enfin bref! Heureux que tu soit de retour parmi nous! Very Happy